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Questionario per la valutazione della soddisfazione del cliente

Per misurare, analizzare e migliorare le nostre prestazioni produttive, analizziamo le informazioni relative alla percezione del Cliente su quanto la MG. Anodi International Ad abbia soddisfatto i requisiti stabiliti contrattualmente.

Tale monitoraggio rappresenta per noi una delle misure delle prestazioni del sistema di gestione per la qualità.

I dati qui contenuti saranno analizzati in sede di riesame del sistema qualità da parte della Direzione e saranno scrupolosamente conservati dal responsabile assicurazione qualità della MG. Anodi International Ad che impedirà qualunque trattamento diverso del documento, da quello sopra esposto.

Vi chiediamo quindi di rispondere gentilmente ai seguenti quesiti:

    Nominativo cliente

    Email cliente

    Compilatore

    Rispetto dei tempi di consegna

    Qualità del prodotto e rispetto delle specifiche richieste

    Relazioni commerciali

    Risoluzione di eventuali problemi

    Disponibilità e velocità del servizio di emissione di documenti richiesti

    Valutazione rispetto la concorrenza

    Valutazione globale del prodotto/servizio

    Commenti e suggerimenti